Articolo 56 Codice del consumo

In conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, sorgono precisi obblighi in capo al professionista, tra i quali quello di provvedere al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi anche delle eventuali spese di consegna.
Tale obbligo costituisce un’evidente tecnica di protezione della libertà negoziale del consumatore, la quale risulterebbe compromessa se dal recesso dovesse derivarne per quest’ultimo un sacrificio economico o la perdita definitiva di quanto medio tempore versato.
Peraltro, va osservato che a seguito del recesso, le attribuzioni patrimoniali effettuate in favore del professionista risulterebbero prive di valido titolo, con conseguente diritto per i contraenti al ripristino delle antecedenti posizioni.

L’obbligo di restituzione deve essere adempiuto senza ritardo e comunque entro 14 gg. dalla data in cui il professionista viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto (il termine è genericamente riferito al rimborso, senza alcuna specificazione se la tempestività debba intendersi riferita all’atto di pagamento ovvero all’effettiva disponibilità della somma da parte del consumatore).
Precisa l’ultimo periodo del primo comma che qualunque pattuizione di proroga, deroga o soppressione di tale termine di 14 gg. è da considerare nulla, in quanto contraria alla libertà di esercizio del diritto di recesso; inoltre, per effetto di quanto disposto dal comma 1 n. 3 dell’art. 1219 c.c., il professionista deve intendersi costituito in mora in caso di violazione di tale termine.

In caso di esercizio del diritto di recesso il consumatore ha anche diritto ad essere rimborsato di quanto corrisposto per spese di consegna, mentre nessun rimborso gli compete per le spese che dovrà sostenere per restituire il bene al professionista.
Considerata la gratuità del recesso, il professionista non può applicare unilateralmente alcun costo né negoziare con il consumatore alcun corrispettivo per il rimborso; un’eventuale clausola negoziale di questo tipo sarebbe nulla secondo quanto disposto dal primo comma, ultimo periodo della norma in esame.
Il secondo comma precisa che se il consumatore ha scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal professionista, i costi supplementari per la consegna resteranno a carico del professionista.

Con quanto disposto al comma 3 si è voluto invece bilanciare la riduzione dei termini entro cui il professionista deve adempiere all’obbligo di rimborso, essendogli stata riconosciuta la facoltà di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito gli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (ovviamente viene fatto salvo il caso in cui lo stesso professionista si sia offerto di curare personalmente il ritiro dei beni presso il consumatore).
Il termine legale decorre dalla data di acquisizione del possesso del bene o, se anteriore, dalla data di comunicazione di avvenuta consegna allo spedizioniere o al delegato del professionista.

Il professionista è tenuto ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato inizialmente dal consumatore, e ciò proprio per garantire l’effettiva commutazione dell’attribuzione patrimoniale, senza costi di gestione.
Le parti possono di comune accordo derogare a tale regola generale, ma a condizione che il consumatore abbia manifestato il proprio consenso in tal senso in maniera espressa e che il sistema alternativo non comporti un costo come conseguenza del rimborso.
Tale accordo in deroga può essere raggiunto sia al momento di conclusione del contratto che successivamente, ovvero nel momento in cui viene esercitato il recesso.

In caso di pagamento eseguito con effetti cambiari, il professionista ha l’obbligo di restituire tali effetti, purchè non siano stati messi all’incasso.
Alla restituzione del titolo deve corrispondere il rimborso degli eventuali oneri sopportati dal consumatore per l’emissione; occorre a questo proposito evidenziare che nel caso di contratti conclusi fuori dai locali commerciali, è vietato al professionista accettare come corrispettivo titoli di credito con scadenza inferiore a quindici giorni (ciò significa che il professionista non può presentare i titoli all’incasso prima che sia decorso il termine, che poi coincide con lo spatium deliberandi concesso al consumatore per l’esercizio del recesso).

Sebbene la norma si riferisca ai soli effetti cambiari, si deve ritenere preferibile la tesi secondo cui la sua applicazione deve intendersi estesa anche agli altri titoli di credito.