L'Ivass (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) ha avviato una consultazione per modificare il regolamento Isvap n. 13/2008 - relativo al contrassegno e al modulo di denuncia degli incidenti stradali (RC Auto) - con l'obiettivo di sostituire il tradizionale Cid cartaceo con una nuova app per smartphone. Tuttavia, la proposta ha suscitato preoccupazioni tra consumatori, periti e agenti assicurativi.
Associazioni di consumatori come Assoutenti, Confconsumatori e Movimento Consumatori, insieme al Sindacato Nazionale Agenti (Sna), hanno espresso molti dubbi riguardo all’efficacia del nuovo metodo digitale.
Attualmente, circa l'80% degli incidenti stradali (su un totale di 1,8 milioni di sinistri registrati lo scorso anno) viene gestito tramite la procedura di constatazione amichevole di incidente (Cai), utilizzando il classico modulo blu. Il timore è che l'eliminazione di questo supporto fisico potrebbe complicare la risoluzione rapida degli incidenti, soprattutto per chi ha difficoltà a usare la tecnologia.
Secondo i dati forniti dall'Ivass, il modulo Cai non è solo un documento utile per semplificare la gestione dei sinistri, ma anche per ridurre i tempi di risoluzione quando entrambi i conducenti coinvolti firmano l’accordo.
Privacy e complicazioni legate ai dati sensibili
Un altro aspetto sollevato riguarda la protezione dei dati. Il modulo di constatazione amichevole può contenere informazioni personali delicate, incluse quelle sanitarie nel caso di feriti. Le associazioni temono che l'adozione di una piattaforma digitale possa esporre i dati degli utenti a maggiori rischi in termini di privacy.
Oltre a questo, c’è la preoccupazione che le informazioni raccolte possano essere utilizzate per scopi diversi, come attività di marketing non autorizzate, mettendo così a repentaglio la riservatezza dei dati personali.
I periti chiedono di mantenere il modulo cartaceo
Anche i periti dell'Aiped (Associazione Italiana Periti Estimatori Danni) hanno espresso le loro osservazioni all'Ivass, evidenziando la necessità di mantenere il modulo cartaceo. Secondo il presidente dell’Aiped, Luigi Mercurio, obbligare i consumatori a utilizzare esclusivamente una app per la denuncia degli incidenti potrebbe creare difficoltà, soprattutto in un contesto in cui non tutti hanno familiarità con l'uso dei dispositivi digitali.
In molti casi, l'utilizzo di un modulo fisico resta la soluzione più immediata e semplice, e per questo le compagnie assicurative dovrebbero continuare a fornire entrambe le opzioni, sia cartacea che digitale.
Il problema della portabilità tra compagnie assicurative
Un ulteriore punto critico riguarda la portabilità del contratto tra diverse compagnie assicurative. Ogni volta che un automobilista cambia assicuratore, dovrebbe scaricare una nuova app e inserire nuovamente tutti i propri dati per poter utilizzare il servizio digitale. Questo potrebbe diventare un processo macchinoso e poco pratico per i consumatori, che si troverebbero a dover gestire più applicazioni in base all’assicurazione prescelta.
Rischi di errori nella compilazione digitale
La Corte di Cassazione, con la sentenza n. 15431 del 2024, ha confermato che il modulo Cai, una volta firmato da entrambi i conducenti, costituisce una prova presuntiva della dinamica dell'incidente. Tuttavia, in assenza di questo modulo cartaceo, il rischio di commettere errori nella compilazione aumenta, specialmente quando si utilizza uno smartphone, con schermi piccoli e una gestione meno immediata delle informazioni. Errori che, in molti casi, potrebbero compromettere la validità dell’accordo stesso.
In conclusione, nonostante l’introduzione di tecnologie digitali sembri inevitabile, molte associazioni di categoria rimangono dubbiose. Le preoccupazioni riguardano non solo la facilità d'uso, ma anche la tutela della privacy e la portabilità tra assicurazioni.
Al momento, la soluzione preferita sembra essere quella di mantenere il modulo cartaceo come opzione, affiancandolo a nuove soluzioni digitali, per garantire che tutti i consumatori possano scegliere il metodo che ritengono più adatto alle proprie esigenze.
