Articolo 27 ter Codice del consumo

Con l’espressione “autodisciplina” ci si riferisce ad un particolare sistema di controllo, che si affianca a quello svolto dall’Autorità Garante della concorrenza e del mercato e che può qualificarsi di natura contrattuale, in quanto scaturisce da un accordo che vede da un lato consumatori o concorrenti e dall’altro il professionista.
Per effetto di tale accordo i predetti soggetti possono decidere, ancor prima che venga interessata l’AGCM, di rivolgersi al soggetto responsabile del codice di condotta o all’organismo incaricato del suo controllo, al fine di risolvere la controversia insorta in ordine alla presunta scorrettezza di una determinata pratica commerciale.

Va, tuttavia, precisato che, la scelta di avvalersi di tale strumento non può precludere il diritto del consumatore di rivolgersi pur sempre all’AGCM o ad un giudice, sempre che la controversia che viene in considerazione rientri nella competenza di quest’ultimo.

Qualora, invece, dovesse esservi un procedimento già aperto dinanzi all’AGCM (su iniziativa, ad esempio, di qualcun altro che ne è legittimato), sarà pur sempre consentito invocare l’intervento dell’organo di autodisciplina (ossia il soggetto responsabile del codice di condotta o l’organismo incaricato del suo controllo), potendosi in tal caso chiedere la sospensione del procedimento amministrativo per un periodo massimo di trenta giorni.